Haben Sie Fragen zu Ihrem Mietvertrag oder dem Objekt in dem Sie wohnen?

Wenn es sich um einen Notfall, wie zum Beispiel ein Rohrbruch oder ausströmendes Gas handelt rufen Sie bitte direkt bei uns an. Wenn Ihnen der Schaden außerhalb unserer Öffnungszeiten auffällt, rufen Sie bitte die Notfallnummern in Ihrem Hausaushang an. Sofern es sich nicht um einen akuten Notfall handelt, können Sie uns Ihren Schaden über unser Kontaktformular für Schadensmeldungen mitteilen. Bitte beschreiben Sie den Schaden und senden uns aussagekräftige Bilder dazu. Vergessen Sie nicht Ihre Mieternummer anzugeben, sodass wir Sie zuordnen und zurückrufen können.

Ist unser Büro bei einem Notfall nicht besetzt, rufen Sie bitte die Notfallnummern in Ihrem Hausaushang an. Diesen finden Sie im Eingangsbereich Ihres Hauses.

Wann die Miete zu bezahlen ist, ist gesetzlich und mietvertraglich geregelt. Die Bruttomiete ist monatlich im Voraus zu bezahlen und spätestens am 3. Werktag eines Kalendermonats zur Zahlung fällig. Um sicherzustellen, dass dieser Termin eingehalten wird, erteilen Sie uns ein SEPA-Lastschriftmandat und wir buchen die Miete automatisch zu diesem Termin ab.

Füllen Sie unser Formular für das SEPA-Lastschriftmandat in unserem Downloadbereich aus und senden uns eine unterschrieben Version per Mail oder per Post zu. Für die Löschung des Mandats, senden Sie uns eine Notiz per Mail oder per Post mit der Bitte um Löschung der Einzugsermächtigung zu. Ihre Daten und das Mandat werden umgehend gelöscht.

Bitte füllen Sie das Formular zur Namensänderung aus und senden uns dieses unterschrieben gemeinsam mit der entsprechenden Urkunde oder Ihrem gescannten Personalausweis per Mail zu.

Bitte tragen Sie Ihre neue Bankverbindung auf dem entsprechenden Formular in unserem Downloadbereich ein und senden uns ein unterschriebenes Exemplar per Mail zu. Wenn Sie mit der neuen Kontonummer an dem SEPA-Lastschriftverfahren teilnehmen wollen, können Sie uns auch das SEPA-Mandat aktualisiert zukommen lassen.

Damit wir Ihr Anliegen an den Eigentümer der Wohnung zur Entscheidung weiterleiten können, bitten wir Sie, das Formular in unserem Downloadbereich auszufüllen und gemeinsam mit dem gescannten Personalausweis (unrelevante Bereiche geschwärzt) des zukünftigen Untermieters zu übersenden. Wir werden uns bemühen Ihnen kurzfristig eine Antwort dazu zu senden. Bitte beachten Sie, dass durch die Untervermietung zusätzliche Kosten entstehen, die Sie zusätzlich zur Miete zu entrichten haben. Weiterhin bleiben Sie auch für die Zeit der Untervermietung Hauptmieter/in der Wohnung und tragen die Verantwortung für den Erhalt der Mietsache sowie die rechtzeitige Zahlung der Miete. Sie sind erst nach Freigabe des Antrags berechtigt, die Wohnung unterzuvermieten.

Unsere Abrechnungsperiode für die Heiz- und Betriebskosten ist das Kalenderjahr. Als Vermieter sind wir gesetzlich dazu verpflichtet, innerhalb des darauffolgenden Jahres abzurechnen. Das heißt, dass dem Mieter die Abrechnung für ein Kalenderjahr spätestens am 31.12. des Folgejahres zugegangen sein muss. Viele Rechnungen der Versorger kommen erst sehr spät, sodass wir unsere Abrechnungen oftmals erst im Sommer des folgenden Kalenderjahres erstellen können.

Ein Mietverhältnis wird in der Regel unbefristet abgeschlossen. Das heißt, es ist jederzeit mit der gesetzlichen Kündigungsfrist von 3 Monaten zum Monatsende kündbar. Innerhalb dieser Frist, also vorzeitig, kann das Mietverhältnis nur dann beendet werden, wenn ein direktes Anschlussverhältnis mit einem Nachmieter zustande gekommen ist. Sofern Sie Nachmieter vorschlagen wollen, bitten wir die Bewerber, unseren Bewerbungsbogen im Downloadbereich auszufüllen und uns per Mail mit den notwendigen Anlagen zu übersenden.

Die Kündigung über Wohnraum muss schriftlich erfolgen und muss eigenhändig von allen Mietern des Mietvertrages unterschrieben werden. In der Regel bedeutet das, dass eine Kündigung nicht per Mail erfolgen kann. Die schriftliche Form kann nur durch die elektronische Form ersetzt werden, wenn eine qualifizierte, elektronische Signatur vorliegt. Dafür benötigen Sie ein qualifiziertes Zertifikat und eine eindeutig zuordenbare Signatur, die im normalen Umgang per E-Mail im Sinne des Gesetzes nicht vorliegt. Als Vorlage können Sie den Vordruck in unserem Downloadbereich nutzen.

Sofern Sie Ihre Wohnung gemeinsam mit anderen Mitbewohnern gemietet haben, muss die Kündigung auch von allen Parteien gleichzeitig ausgesprochen werden, damit die Kündigung gültig wird. Die Wohnung kann in diesem Fall nicht von einem Mieter alleine gekündigt werden. Es besteht jedoch die Möglichkeit den Austritt aus dem Mietverhältnis zu beantragen. Damit wir dieses Anliegen an den Eigentümer weiterleiten können, bitten wir Sie das entsprechende Formular in unserem Downloadbereich auszufüllen und uns unterschrieben zuzusenden.

Die Kaution erhalten Sie in der Regel nach spätestens 3 Monaten nach Rückgabe der Mietsache zzgl. der angefallenen Zinsen unter Abrechnung möglicher Vermieterforderungen zurück. Um die Überweisung durchführen zu können, bitten wir Sie, uns während oder nach Ihrem Auszug eine Mail mit Ihrer aktuellen Bankverbindung zu senden, damit wir Ihnen die Kaution auf das gewünschte Konto überweisen können bzw. das Mietkautionskonto kündigen können.

Sollte eine Mülltonne nicht geleert worden sein, senden Sie uns bitte eine Notiz, sodass wir den entsprechenden Entsorgungsdienst kontaktieren können. Oftmals können wir eine nachträgliche Leerung kostenfrei erwirken.

Auf der Terminbenachrichtigung des Ablesers ist eine Telefonnummer für Rückfragen genannt. Kontaktieren Sie über diese Nummer den Ableser und erfragen Sie einen neuen Termin. Wenn der Wärmedienst Sie zu dem vereinbarten Termin nicht erreichen kann, können durch die zusätzliche Anfahrt ggf. Zusatzkosten für Sie entstehen.

Wenn Sie Verstöße gegen mietvertragliche Bestimmungen anzeigen wollen, etwa aufgrund andauernder Lärmbelästigungen, dann bitten wir Sie ein entsprechendes Protokoll darüber zu führen und im Idealfall von Zeugen unterschreiben zu lassen. Vorlagen dazu finden Sie in unserem Downloadbereich.